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01 

只要組織需要，

我將義無(wú)反顧奔赴一線

本次疫情爆發(fā)以來(lái)，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，卓智免費(fèi)幫助智慧校園用戶構(gòu)建高校疫情信息管理系統(tǒng)，為高效應(yīng)對(duì)疫情內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)在校內(nèi)先后部署了疫情管控、VPN兩套系統(tǒng)，工業(yè)大學(xué)在校師生32000人，其中約1/3的學(xué)生和教職工對(duì)于上線的新系統(tǒng)不夠熟悉，操作過(guò)程中或多或少遇到問題，系統(tǒng)上線后運(yùn)維便成了學(xué)生直接的對(duì)接人，為了保證在校師生有良好的使用體驗(yàn)，在兩套系統(tǒng)上線后的一段時(shí)間內(nèi)鄭義充當(dāng)起了遠(yuǎn)程客服，每天不厭其煩解答用戶打進(jìn)來(lái)的每一通電話，仔細(xì)講解他們提問的每一個(gè)問題，系統(tǒng)上線的幾天，鄭義平均每天接到的電話咨詢達(dá)到100多起，累計(jì)處理工單量也達(dá)到了500多起，正是由于鄭義的專業(yè)技能與不厭其煩的回復(fù)，使得兩套新系統(tǒng)在校內(nèi)高效使用，學(xué)校師生對(duì)卓智兩套系統(tǒng)及他本人也給予了高度認(rèn)可與極高評(píng)價(jià)。

與此同時(shí)鄭義報(bào)名了社區(qū)黨員志愿者積極投身疫情防控第一線，被安排在防控難度最大的城中村開展疫情防控宣傳、居民情況摸排等工作，讓黨旗在抗擊疫情的第一線高高飄揚(yáng)。他說(shuō)：作為一名黨員，組織需要我們的時(shí)候，我們應(yīng)無(wú)條件擔(dān)當(dāng)起來(lái)。

02

  疫情當(dāng)前，

  一個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

03

  一切以滿足客戶需求

  為準(zhǔn)則

天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為控制疫情，在學(xué)校周邊新建隔離區(qū)，2月5日向卓智提出要在隔離區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，由卓智提供設(shè)備及施工人員，但2月疫情大爆發(fā)，卓智設(shè)備總倉(cāng)又設(shè)立于疫情高危城市湖北武漢，此時(shí)疫情導(dǎo)致武漢封城，且其他學(xué)校也正處于寒假以及疫情等特殊情況，設(shè)備及施工人員無(wú)法滿足學(xué)校施工需求，為避免耽誤工期，春節(jié)期間仍在校值守服務(wù)的校園服務(wù)經(jīng)理禾天偉第一時(shí)間將所有客觀存在事實(shí)整理，并制定了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，方案包括：校領(lǐng)導(dǎo)需明確的因素、實(shí)時(shí)可執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)接入方案、材料準(zhǔn)備清單、施工方案等幾個(gè)層面，天偉帶著優(yōu)化多次的方案與校領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，期間積極聽取校領(lǐng)導(dǎo)訴求，最后結(jié)合雙方現(xiàn)有資源與環(huán)境最終將方案定為：卓智提供全面的實(shí)施建設(shè)方案、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理及項(xiàng)目所需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和工程建設(shè)材料（AP設(shè)備、POE供電交換機(jī)、6類雙絞線，機(jī)柜等設(shè)備），由校方協(xié)同按方案購(gòu)買輔助材料并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工，我司和校方共同協(xié)作完成疫情期間學(xué)校網(wǎng)絡(luò)隔離需求。

特殊時(shí)期共同協(xié)作，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成了學(xué)校要求，校園服務(wù)經(jīng)理禾天偉本人也獲得了校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

04

   疫情當(dāng)前

   也要保障校方網(wǎng)絡(luò)順暢

山西大同大學(xué)于2019年1月19日正常式放假，郭喜瑞，任易，申偉（遠(yuǎn)程值班）正常值班一周后，全國(guó)進(jìn)入特殊時(shí)期——疫情防控。山西省自2020年1月25日18時(shí)起，啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，山西大同大學(xué)也進(jìn)入特殊時(shí)期，著手開會(huì)進(jìn)行防控，布控，所有會(huì)議均采用線上模式，網(wǎng)絡(luò)使用我司所建校園網(wǎng)。為保障校領(lǐng)導(dǎo)線上會(huì)議正常召開，校園服務(wù)經(jīng)理郭喜瑞，任易在遵守居住地社區(qū)和大同大學(xué)進(jìn)出雙重管控的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)保障，同時(shí)校園服務(wù)經(jīng)理申偉采取遠(yuǎn)程值守的方式，團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)配合，使得校領(lǐng)導(dǎo)在特殊時(shí)期的所有的線上會(huì)議都可以順利完成。

雖然學(xué)校未開學(xué)，學(xué)生未返校，但在校教職工正常上班，老師遇到上網(wǎng)問題，均通過(guò)線上（包括電話）遠(yuǎn)程耐心指導(dǎo)，解決大部分問題。需現(xiàn)場(chǎng)處理的問題，提前預(yù)約，配戴口罩，配戴一次性手套，與被服務(wù)人員保持1.5米以上距離，保護(hù)他人，保護(hù)自己。

郭喜瑞，任易，申偉沒有因?yàn)槭翘厥鈺r(shí)期而耽誤大同大學(xué)工作，得到學(xué)校各部門認(rèn)可。

05

  疫情期間他們依然召必回，

  不曾退怯

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)校園服務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)運(yùn)維王毅波，鄭國(guó)林，黃超，應(yīng)學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)保障要求，在新型冠狀病毒疫情期間提前返回工作崗位，與信息中心密切配合：恢復(fù)掉線設(shè)備，限制存在安全隱患的端口，配置交換機(jī)（出口設(shè)備，無(wú)線控制器AC））以及處理網(wǎng)絡(luò)故障，積極有效的保障疫情期間網(wǎng)絡(luò)順暢，為返校教職工網(wǎng)絡(luò)需求提供保障，他們對(duì)于工作崗位的堅(jiān)守以及專業(yè)的能力，得到了校領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，特對(duì)三位運(yùn)維的表現(xiàn)進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

疫情期間山西警察學(xué)院正面臨著本科評(píng)估，網(wǎng)絡(luò)是否順暢直接影響著學(xué)校本次評(píng)估結(jié)果，校園服務(wù)經(jīng)理羅慧敏在接到學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢要求后，不顧疫情風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間前往學(xué)校配合網(wǎng)絡(luò)中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，排查設(shè)備掉線及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不分晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)多天，協(xié)助學(xué)校排查各種網(wǎng)絡(luò)問題，高效完成了設(shè)備巡檢工作，保證了學(xué)校日常辦公及教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的使用要求。

慧敏除了負(fù)責(zé)山西警察學(xué)院一線運(yùn)維服務(wù)工作外還肩負(fù)著山西晉中學(xué)院、晉中師專、山西能源等多個(gè)學(xué)校的運(yùn)維服務(wù)管理支撐工作。

疫情還未結(jié)束，山西已有多所學(xué)校相繼開學(xué)，其中有兩所學(xué)校均是由羅慧敏負(fù)責(zé)，為了保障開學(xué)的學(xué)校師生能夠有好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，他每天奔波于多個(gè)學(xué)校排查解決故障，無(wú)怨無(wú)悔的堅(jiān)守著自己平凡崗位上的每一項(xiàng)工作。

周小剛，唐代彬是重慶文理學(xué)院的校園服務(wù)經(jīng)理，春節(jié)期間，兩位同事遵照學(xué)校要求，放棄了休假，輪流值守在學(xué)校的辦公現(xiàn)場(chǎng)，與學(xué)校老師共同值班，保障了節(jié)日期間學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。此次春節(jié)假期，又恰逢國(guó)內(nèi)新冠疫情爆發(fā)的嚴(yán)峻時(shí)刻，兩位同事在完成了春節(jié)的值守任務(wù)后，又放棄了公司延長(zhǎng)假期的休息時(shí)間，繼續(xù)在學(xué)校輪流值守，一直到學(xué)校教工恢復(fù)正常上班。兩位同事兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，獲得了信息中心老師的一致認(rèn)可和好評(píng)。

疫情中忙碌的身影